Бизнес-план автосервиса по покраске автомобилей

Правила согласования дополнительных работ и сроков ремонта в автосервисе. С помощью этого кейса вы сможете наилучшим образом построить все необходимые для этого бизнес-процессы, что повысит ваш средний чек, увеличит лояльность ваших клиентов, и значительно прибавит процент возвратов клиентов, приехавших к вам впервые. Сумма ремонта Сумма ремонта — клиент всегда должен знать сумму, которую он должен заплатить за ремонт своего автомобиля. При приеме автомобиля в ремонт в вашем автосервисе персональный механик должен предельно точно, на основании предварительного прейскуранта назвать сумму за диагностику и или ремонт автомобиля клиента. При приеме автомобиля в ремонт персональный механик называет клиенту точную стоимость заявленных работ исходя из используемого в вашем автосервисе тайм меню, для этого у персонального механика есть необходимые программы, таблицы , 1 , Прайс ТО и др. В случаи выполнения диагностических работ и невозможности заранее определиться с итоговой стоимостью ремонта или даже самой диагностики , персональный механик должен назвать точную стоимость ПЕРВИЧНОЙ диагностики. После получения согласия клиента на проведение дополнительных работ необходимо внести в лист новую сумму и записать документ. Категорически запрещено завышать стоимость дополнительных работ, меняя норматив, установленный заводом изготовителем.

Бизнес-урок 8. Идентификация процессов

Сегодня это автосервиса в 82 городах. За соблюдением принципов бережливости в каждой точке следят владельцы. Рассказываем, зачем и как это сделать.

Вы можете уточнить книги по запросу «Бизнес-процессы» (в скобках показано количество книг для . Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Владислав Волгин .. Несомненно, что выстраивать .

Полностью подобрано оборудование вплоть до ПК. Установлены и настроены оборудование и программное обеспечение. На месте товароведа установлена и настроена программа 1С: Внедрена централизованная информационная система учёта закупок, продаж и складского учёта. Настроена интеграция программного обеспечения с бухгалтерией, производством и складом. Проведено обучение персонала работе с оборудованием и программным обеспечением.

Обеспечить возможность записи клиентов на сайте компании. Наладить электронный учёт клиентов и заключение договоров с ними за счёт автоматического заполнения данных в шаблоне. Создать систему управления отношениями с клиентами .

Профили должностей, определяющие требования к знаниям, навыкам и личным качествам сотрудников. Понимание целевых клиентов, их потребностей и отличий от конкурентов необходимо для того, чтобы определить ключевые требования к бизнес-процессам компании. Следующий шаг — формулирование организационной концепции, которая включает структуру процессов и центров ответственности, выполняющих обслуживание выделенных процессов; создается карта процессов компании.

Кафедра моделирование и оптимизация бизнес-процессов .. является автосервис, занимающийся ремонтом автомобиля клиента.

В предыдущей публикации мы рассмотрели порядок составления должностных обязанностей сотрудников. Теперь четко определены их функции а также, цели, результаты и показатели процессов, в которых они являются исполнителями. Точнее описать должность невозможно, да и не нужно. Следующий шаг — определение компетенций специалистов, необходимых для выполнения этих функций. Это нужно нам для того, чтобы затем подробно описать профиль должностной позиции, который будет использоваться как для подбора специалистов на должность, так и оценки их соответствия занимаемой должности.

Решая эти задачи, мы готовим условия для обеспечения наших бизнес-процессов человеческими ресурсами необходимого качества, без чего невозможно добиться устойчивых результатов выполнения процессов. Для определения состава компетенций используем таблицу, подготовленную на предыдущем этапе Нам будут нужны первая и вторая колонка этой таблицы.

Описание и регламентация бизнес-процессов

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Мощная маркетинговая поддержка. Разработка проекта автосервиса. Обучение сотрудников автосервиса. Система автоматизации бизнес- процессов.

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед. Не стесняйтесь просить о помощи Как показывает практика, именно исполнители видят ситуацию в деталях. Они видят её изнутри — прислушивайтесь к их мнению, просите совета.

Ответственные лица смотрят на систему сверху, потому замечают не все. Создайте здоровую открытую атмосферу сотрудничества, которая мотивирует вносить изменения как тех, кто руководит, так и исполнителей. Покажем на практике всё, о чём пишем в блоге Запишитесь на Воркшоп Отделяйте зерна от плевел Частая ошибка в работе над бизнес-процессами — однобокий взгляд. Улучшая фрагменты системы, и без того работающие хорошо, можно упустить из внимания досадные мелочи или совсем не мелочи, лишающие проект прибылей.

Например, в гонке за оптимизацией маркетингового отдела и взращиванием эффективности каналов привлечения можно запросто пропустить огрехи в доставке, которые ощутимо бьют по доходам. Потому прорабатывать нужно все. Практический пример Возьмем в качестве примера процесс приема новых поставок: Формулируйте её в измеряемых, осязаемых категориях: Наглядное описание протекающего процесса - .

Как открыть автосервис с нуля - примерный план

Советы Бытует мнение, что бережливое производство удел промышленных предприятий или трансконтинентальных компаний, вроде . Директор федеральной сети автосервисов Данил Соловьев на опыте своей компании доказывает доступность бережливого производства для малого и среднего бизнеса, рассказывает о сложностях этой системы и дает советы по ее внедрению. Внедрять бережливое производство мы начали в году.

Данный бизнес-план автосервиса предполагает открытие мастерской по Процесс покраски автомобиля включает следующие этапы.

Компания специализируются на знаниях в области авторемонтного и автосервисного бизнеса и исторически находятся на острие информации по рынку СТО. Во-первых, для того, чтобы собрать владельцев и директоров СТО в одном месте. И дать им знания, необходимые в работе. Во-вторых, чтобы выделить ядро наиболее активных, тех, кто желает не стоять на месте, а совершенствовать свой бизнес. В-третьих, чтобы дать всю необходимую информацию по самым актуальным на сегодняшний день вопросам для рынка: В наших планах — сделать самую интересную конференцию на рынке для вас.

Бизнес план автосервиса с расчетами: шаги действия, примеры

Как создать сеть автосервисов с клиентской базой более тысяч человек Два последних года признавалась лучшей сетью станций технического обслуживания в России и, в настоящий момент, входит в топ самых востребованных франшиз нашей страны. О том, как компании удалось добиться такого роста и в чем заключается секрет ее успеха, читайте в нашем кейсе.

Как правильно построить бизнес-процесс согласования дополнительных работ и их сроков в автосервисе Ответы на все частые.

При этом мы устраняем все бизнес-процессы, связанные отработкой тестовых изделий: Среди них, в частности, была задача о том, как уменьшить отход при производстве полимерных изделий, получаемых литьем под давлением в специальных пресс-формах. Отходом был материал, технологически вытесняемый в литник канал. Весь вытесненный в литник материал становился отходом, с которым не очень ясно было, что дальше делать.

В самом деле, кому нужны похожие друг на друга кусочки материала,"отломанные" от основного продукта? Поверите Вы или нет, но мы придумывали для этого канала литника"приличные формы", например, похожие на длинные фишки, которыми можно было играть в"псевдо-восточные игры", которые вместе с соответствующими легендами мы же и сочиняли, превращая, таким образом, отход в изделие. При изготовлении металлопластиковых окон есть"исправительная операция" — срезка валика, оставшегося после сварки двух профилей друг с другом.

Операция эта, мало того, что"исправительная", она еще и"долгая" и потому создает"узкое место" выстраивается очередь к соответствующему станку, а на последующих операциях образуется простой. Вот если бы этот валик можно было не срезать. Вреда от него никакого нет - ничему он не мешает. Да и не видно его почти, если специально не присматриваться а кто специально присматривается в угол окна

Дмитрий ПОТАПЕНКО - Как выстроить бизнес-процессы

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!