Мы не передаем Вашу персональную информацию третьим лицам Политика конфиденциальности Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Сбор и использование персональной информации Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним. От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами. Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию. Какую персональную информацию мы собираем:
Бизнес процессы обслуживания
Высокая заработная плата квалифицированных программистов с соответствующими скиллами. Серьёзные ограничения по пользователям в платных версиях бывает минимум мест к покупке. Высокие накладные расходы при внедрении и нестандартном разворачивании. Проблемы с локализацией переводом — если через можно русифицировать интерфейс и админ-панели, то словари самой системы нужно заводить заново. В системах и их форках часто не учтены национальные стандарты первичной документации, управления складом, делопроизводства и проч.
Слабые аналитические модули в основной поставке — нужно докупать или дописывать решения для бизнес-аналитики.
Анализ бизнес-процессов антикафе «Freedom» для выявления Анализ системы CRM Vtiger на соответствия требованиям компании ЗАО.
Выстраивание эффективной системы управления цепочками поставок как внутри России, так и за ее пределами. Это позволит вам в любой момент и на любом этапе проконтролировать качество и соблюдение сроков поставки. Вся жизненно важная информация по компании будет стекаться в одну базу данных, что позволит принимать своевременные и действенные управленческие решения. Подготовка отчетности по группе компаний. В любом случае, получение данных для необходимых показателей будет значительно упрощено.
Заказы клиентов будут обрабатываться автоматически. Это повысит качество обслуживания и сократит сроки обработки заказов, что положительно отразится на всей работе компании. Отсюда логично проследить прочие выгоды для предприятия: Это в целом дает компании ощутимую финансовую выгоду и позволяет оптимизировать бизнес-процессы.
Значительное снижение операционных расходов на ведение бизнеса. Больше не понадобится тратить дополнительные средства на перевод данных из системы в систему.
Модули Отзывы Используемые мною технологии позволяют предлагать клиентам многократно проверенное надёжное программное обеспечение, основанное на открытых стандартах отрасли, по разумной цене и в сжатые сроки. Финансовый сектор характеризуется плотной конкуренцией и жёстким законодательным регулированием. Индивидуальный подход и надёжные решения позволили добиться роста количества выданных займов на потребительские нужды, средней сумма сбережений в расчёте на одного пайщика и общей суммы кредитного портфеля.
Хамзин Ильдус Мубинович, председатель РСК Наша компания сотрудничает с Сергеем Емельяновым с года по различным направлением консалтинга, включающим внедрение , разработку сайтов, обучение персонала. За время своей работы Сергей показал себя как профессионал высокого уровня, заинтересованный в развитии компании и увеличении её доходности.
CRM - система Vtiger, подходит как идеальное решение при старте за счет, в еще ничего не известно, будут-ли проходить бизнес процессы или нет.
Он сочетает в себе преимущества программного обеспечения с открытым исходным кодом с дополнительными функциями предприятия, что добавляет больше пользы для конечного пользователя. Кроме того, стоимость установки очень низкая, и плата за место не взимается. Если вы хотите настроить его в соответствии с вашими бизнес-процессами и системами, у вас есть возможность. Он полностью интегрирован с рядом сторонних программных систем, а также имеется локальные или размещенные облачные решения.
Кроме того, нет начальных капитальных затрат, а также возможности предоставления неограниченных пользователей и неограниченного трафика. Независимо от того, где вы находитесь в мире или на каком языке вы говорите, является международным и многоязычным. Он работает на защищенном битном зашифрованном веб-доступе и имеет короткое время реализации, что дает вам быстрый возврат инвестиций. Он также интегрирован в системы с предоставлением веб-портала для клиентов и партнеров, а также для интеграции , , и .
В результате этого вам не нужно беспокоиться о настройке базы данных, веб-сервера и другого программного обеспечения. Кроме того, предоставляет решение для управления взаимоотношениями с клиентами для малых и средних компаний с хорошо загруженными функциями на защищенная, настраиваемая платформа.
Внедрение ( ?)
Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище с контролем версий , календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, , бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Полная интеграция с платформой и приложениями . Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Веб интерфейс доступен через . Возможна работа с системой прямо из .
будет допиливание (желательно vTiger) под некоторые нужды, в частности дописывание модуля не сложных бизнес-процессов (или.
Основными объектами системы являются: Информация собирается в единой базе данных по определенным правилам, определяемым потребностями компании при решении её маркетинговых задач. Сбор данных осуществляется по всем стадиям взаимоотношений с клиентом привлечение, продажи, послепродажное обслуживание. В системе предусмотрена возможность добавления собственных пользовательских полей, что обеспечивает пользователю возможность фиксировать любые интересующие его данные о клиенте.
Информация о клиенте Другой важной функцией оперативного блока -системы является обеспечение оперативного доступа к информации о клиенте в ходе контакта с ним в процессе продаж и сервисного обслуживания. Доступ обеспечивается для всех подразделений компании с учетом их потребностей. В информация о клиенте, кроме полей в модулях контактов, контрагентов и т.
Планирование задач Помимо этого, оперативный блок -системы поддерживает функции планирования задач для менеджеров, учитывающий виды и время взаимодействия с клиентами.
Управление транспортной ,экспедиционной фирмой
Внедрение 5. Цель внедрения — повышение качества работы подразделений с клиентами компании и оптимизация внутрифирменных бизнес-процессов. Внедрение осуществляется самостоятельно силами специалистов компании.
Популярные альтернативы Vtiger CRM для платформ Windows, Mac, Android, Odoo (ранее OpenERP) представляет собой набор бизнес-приложений с основные продажи, обслуживание клиентов и маркетинговые процессы с.
Транскрипт 1 2 Содержание 1. Для чего нужна -система 2. Общие сведения о 3. Реализация маркетинга в 4. Управление отношениями с клиентами 5. Автоматизация работ с товарами и услугами 6.
- Система управления взаимоотношениями с клиентами
Система управления взаимодействием с клиентами , -система — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации -стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах контрагентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Её основные принципы таковы: Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами. Использование всех каналов взаимодействия.
сделать бизнес прозрачным и управляемым. • оптимизировать бизнес- процессы. • уйти от «ручного управления» к «автоматическому».
Давайте рассмотрим их более детально. Оперативный блок системы Благодаря оперативному блоку системы, вы можете фиксировать историю отношений с каждым из клиентов, что позволит вам располагать всей необходимой информацией при последующих контактах с ним. С вы сможете структурировать и упорядочить практически всю каждодневную рутинную работу ваших сотрудников, что положительно скажется на эффективности их труда.
Основные объекты, с которыми можно работать с данной можно разделить на: Обращения — это начальные бизнес контакты, то есть, клиенты, либо организации, которые пока еще не являются вашими клиентами, но которые заинтересованы в ваших товарах или услугах. Контакты — это физические лица, которые уже являются вашими клиентами.
Контрагенты — компании, являющиеся вашими клиентами. Здесь же можно редактировать поля, добавлять и удалять их, что делает данную систему максимально гибкой. А значит, внедрение можно осуществить практически везде, поскольку данная может быть приспособлена к практически любой разновидности бизнеса.
– управление клиентами
Подробнее об обучении Цены Наша компания, прежде всего, нацелена на сотрудничество с юридическими лицами. Мы зарегистрированы в российской юрисдикции и работаем полностью в правовом поле РФ. Со всеми клиентами мы заключаем договоры на оказание услуг и формируем полный пакет закрывающих документов по нашим работам для бухгалтерии.
VTiger - CRM-система, имеющая открытый код. Автоматизирует различные бизнес-процессы, от классических продаж и работы с клиентами до оплаты .
Несмотря на то, что о говорят давно, и информации, казалось бы, предостаточно, успешных примеров такого внедрения не так много. Ряд советов помогут тебе обойти основные препятствия и не наломать дров. Система управления взаимодействием с клиентами , — информационная система, содержащая базу данных клиентов и историю взаимодействия с ними кто, что и когда купил; а если не купил, то почему; новые обращения и так далее.
В итоге, зная все интересы покупателя, можно более эффективно вести с ним дела, подталкивая различными способами к дальнейшим приобретениям напомнив об акциях, новых товарах или просто поздравив с днем рождения. Несколько лет назад подобная система считалась уделом крупных компаний, а выбором и внедрением занимались, как правило, специальные фирмы, предлагающие готовую конфигурацию. Не всегда предложенное решение удачно состыковывалось с бизнес-процессами, хотя после традиционных плясок с бубном большинство неувязок обычно удается решить, в том числе и научить менеджеров работать с ним.
Но сегодня ситуация в корне изменилась. На рынке предлагается не один десяток готовых решений, имеющих различную функциональность, типы лицензий и требования к системе и серверу. Что, с одной стороны, позволяет выбрать оптимальное для конкретной организации решение, а с другой — как раз таки усложняет выбор. Ситуация усложняется еще и тем, что общепринятого стандарта, описывающего, каким должен быть функционал -системы, нет.
Поэтому под этот термин попадают приложения совершенно разного уровня, от самых простых, имеющих лишь базовую функциональность, до навороченных программ с большим количеством самых разнообразных фич аналитических, коммутационных и прочих. Сегодня в доступны такие функции, как сопровождение заказов, аналитика, планирование, отчеты, модули обратной связи, а также вспомогательные функции — сканер электронной почты, связь с , синхронизация с внешними устройствами и многое другое.
Настрою в облаке под Ваш бизнес
В системе назначение прав в основном означает запрет на совершение действия. Как показывают примеры ниже, в практической работе с системой это наиболее востребовано и удобно: Сотрудник отдела продаж определенно не будет испытывать удовольствия, если кто-то изменит клиентские данные. Персональная информация остается конфиденциальной, только если другим сотрудникам не дано права ее просматривать.
Руководство компанией не хочет, чтобы все сотрудники могли просматривать значения выручки.
Открытый исходный код и функционал Vtiger CRM позволяет создавать отраслевые CRM, адаптируя их под бизнес-процессы.
Выгоды от внедрения нашей Контроль отдела продаж С помощью отчетов и виджетов на главной странице вы всегда будете в курсе всего происходящего в отделе продаж по всем важным показателям — звонки, обращения, сделки, счета и т. Автоматизация бизнес-процессов Система сама будет контролировать оплату счетов, подскажет следующий шаг и уведомит менеджера о любых изменениях по его клиентам или сделкам.
Все будут работать по единой схеме. Все звонки, вся электронная переписка, все обращения с сайта. Ничего не потеряется и будет доступно всегда. Автоматизируйте свой бизнес сейчас! Хватит тратить время на рутинную работу и содержать большой штат сотрудников. Позвольте своему бизнесу стать самостоятельным! Раньше клиент оставлял заявку и ждал звонка менеджера! После автоматизации процесса он сразу оплачивает выбранный курс и получает на почту доступ в личный кабинет.
Возможность создания неограниченного кол-ва новых шаблонов и изменения имеющихся Встроенный конструктор вебформ Подключайте любое кол-во сайтов к системе. Все заявки с сайтов автоматически попадают в систему.
Интеграция Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с платформой
Любая зацепка, насколько бы незначительной она не казалась, в будущем может привести к реальному клиенту, и должна быть зафиксирована системой. Менеджер, основываясь на записи события, выясняет виды услуг, товаров, которые могут заинтересовать потенциального клиента. После получения данной информации, событие преобразуется в индивидуальный контакт или компанию, а в дальнейшем - в сделку. При первичном звонке клиента, менеджер может сразу во время звонка добавить новый контакт в с указанием области интересов клиента.
менеджер задач, календарь, бизнес-процессы, отправка E-mail и SMS, интеграция SalesPlatform Vtiger CRM: свобода и профессиональный подход.
Демо Крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами для компаний различных отраслей и видов деятельности. Продуманная и отлаженная архитектура, прикладные инструменты программирования, позволяют максимально полно реализовывать типовые и уникальные задачи автоматизации компаний, работающих в различных отраслевых сегментах. Гибкость и масштабируемость решения позволяет быстро проводить внедрение и интеграцию с любыми ИТ-системами, сервисами и телефонией, для создания единой инфраструктуры предприятия.
Быстрая, настравиваемая, безопасная, масштабируемая система со всеми необходимыми функциями, большим количеством интегрированных бизнес-приложений. Это легкое в использовании Интернет решение для управления продажами, услугами, маркетингом. Упрощает управление взаимоотношениями с клиентами и повышает удовлетворенность клиентов.